УПАКОВКА И ГАРАНТИИ

Мы понимаем, что во время доставки может произойти непредвиденное, и Вы можете получить поврежденное изделие. Если это произошло, мы вернем Вам деньги или вышлем аналогичное изделие.
Для этого необходимо выслать на почтовый адрес spektrcoffee.shop@gmail.com в срок не позднее 1 суток с момента получения товара следующие данные:
— фотографию поврежденного изделия, находящегося в коробке, в которой оно было доставлено
— фотографию документа, подтверждающего дату получения товара

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Альфа Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ

АО «Альфа Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Альфа Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться по адресу spektrcoffee.shop@gmail.com


БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН—ПЛАТЕЖЕЙ

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Альфа Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используются специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Альфа Банк».

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. При оформлении заявки или при регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, название компании, должность, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес сайта, адрес доставки товара, адрес своего расположения.

3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках продажи свои товаров и услуг, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на почтовый адрес, электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

6. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8. Продавец вправе использовать статистику, получаемую через сервисы веб-аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics, они не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование данных, получаемых через сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики, оптимизации рекламных сообщений и улучшения сайта.

9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

ИП Бочко Сергей Александрович
ИНН: 591304218971
ОГРНИП: 317595800055886
Юридический адрес: 618250, Пермский край, город Губаха, ул. Никонова, 20-115
Фактический адрес: 614000, Пермский край, город Пермь ул. Карпинского, 91А/2
Р/с: 40 802 810 3 1842 0000 044
Банк: ФИЛИАЛ N 6318 Банка ВТБ (ПАО) Г. САМАРА
БИК: 043601968
К/с: 30 101 810 4 2202 3601 968

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ

АО «Альфа Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Альфа Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться по адресу spektrcoffee@gmail.com.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН—ПЛАТЕЖЕЙ

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Альфа Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используются специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Альфа Банк».

Сайт http://spektrcoffee.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть" без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

ДОСТАВКА

Время работы интернет-магазина (прием заказов) : круглосуточно
Обработка и доставка заказов: в рабочие дни Пн-Чт с 10:00 до 18:00 ч., Пт с 10:00 до 17:00 ч.
Суббота и воскресенье - выходные
Для заказа Вам достаточно положить товары в корзину и оформить заказ, мы Вам обязательно перезвоним для уточнения и подтверждения доставки заказа.
Либо, можно заказать товар у оператора по телефону 8(342)207-05-05
Сроки доставки уточняйте у оператора по телефону 207-05-05
Время доставки: с 10:00 до 18:00 ч.
Доставка по г. Перми при сумме заказа от 2000 рублей.



САМОВЫВОЗ

• В рабочие дни Пн-Чт с 10:00 до 18:00 ч., Пт с 10:00 до 17:00 ч.
• Необходим предзаказ (по телефону или на сайте)
• Самовывоз осуществляется по адресу г. Пермь, ул. Карпинского, 91А/2, ТЦ "Позитив"

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

В настоящее время Вы можете оплатить заказ:

1. Наличными курьеру при получении заказа
2. Безналичная оплата курьеру банковской картой при получении заказа.
3. Безналичная оплата на сайте банковской картой через интернет-эквайринг

РЕКВИЗИТЫ:
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу
ИП Бочко Сергей Александрович
ИНН: 591304218971
ОГРНИП: 317595800055886
Адрес: 618250, Пермский край, город Губаха, ул. Никонова, 20-115

ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ
14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
• правила продажи товаров дистанционным способом;
• федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

ОБМЕН

Обмен возможен только при сохранении у товара потребительских свойств. Это означает, что товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыков), а также документ, подтверждающий факт покупки (один из: товарная накладная, чек, гарантия) — должны быть сохранены.

Если Вы хотите обменять качественный товар, Вам необходимо:

1. Связаться с нами по почте spektrcoffee.shop@gmail.com с приложением фото, на котором виден товар, сохранивший потребительские свойства (оригинальная упаковка, ярлыки и ценники), указанием номера заказа.
2. Дождаться курьера от нашего магазина, который произведет обмен.

ВОЗВРАТ

Если Вы хотите вернуть качественный товар по причине неподошедшего размера, цвета или фасона, Вам необходимо:

1. Связаться с нами по почте spektrcoffee.shop@gmail.com с приложением фото, на котором виден товар, сохранивший потребительские свойства (оригинальная упаковка, ярлыки и ценники), указанием номера заказа и прикрепленным заявлением на возврат.
2. После ответа службы поддержки отправить нам посылку любой курьерской службой, в том числе Почтой России

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЛОЖИТЬ В ПОСЫЛКУ

• Товар, сохранивший потребительские свойства
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
• Бланк заказа или кассовый чек
• Копию паспорта
• Заполненное заявление на возврат

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад магазина вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет или банковскую карту покупателя. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки и пересылки товара.

Если Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества по причине обнаружении дефекта или заводского брака, Вам необходимо:

1. Cвязаться с нами по почте spektrcoffee.shop@gmail.com с приложением фото товара, на котором виден дефект c указанием номера заказа и прикрепленным заявлением на возврат.
2. После ответа службы поддержки отправить нам посылку любой курьерской службой, в том числе Почтой России.

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЛОЖИТЬ В ПОСЫЛКУ

• Товар
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
• Бланк заказа или кассовый чек
• Копию паспорта
• Заполненное заявление на возврат

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад магазина вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет или банковскую карту покупателя. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки и пересылки товара.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Уцененный товар обмену и возврату не подлежат.
• Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы магазина.
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.